Teslimat ve İade Şartları

TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI

1. Teslimat Koşulları

  • Siparişleriniz ödeme onayından sonra 1–3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
  • Resmi tatiller ve yoğun kampanya dönemlerinde bu süre değişiklik gösterebilir.
  • Kargo firması teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişmekle birlikte genellikle 1–3 iş günü içerisindedir.
  • Kargo teslimatı sırasında paketi kontrol ederek teslim almanız önerilir.
  • Hasarlı veya açılmış paketleri kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim alınız.

2. Kargo Ücreti

  • Kampanya kapsamında belirtilmediği sürece kargo ücreti sipariş sırasında gösterilir.
  • Belirli tutar üzeri siparişlerde ücretsiz kargo uygulanabilir.
  • İade durumunda, kusur satıcıdan kaynaklanmıyorsa iade kargo ücreti müşteriye aittir.

3. Cayma Hakkı

  • Tüketici, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
  • Cayma hakkı süresi ürünün teslim alındığı tarihten itibaren başlar.
  • Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde yazılı olarak tarafımıza bildirim yapılmalıdır.

4. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin:

  • Kullanılmamış olması,
  • Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması,
  • Tekrar satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

Gıda ürünü olması sebebiyle:

  • Ambalajı açılmış,
  • Hijyen koşulları bozulmuş,
  • Tazeliği etkilenmiş ürünlerde iade kabul edilmez.

5. İade Süreci

  • İade talebi onaylandıktan sonra ürün tarafımıza gönderilmelidir.
  • Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme yapılır.
  • İade onaylandığında bedel, ödeme yapılan yöntem ile 7–14 iş günü içerisinde iade edilir.
  • Bankaların iade süreci kendi işlem yoğunluklarına göre değişebilir.

6. Hasarlı veya Eksik Ürün

  • Kargo sırasında zarar görmüş ürünler için teslim anında tutanak tutulmalıdır.
  • Tutanak tutulmamış hasar bildirimleri değerlendirmeye alınmayabilir.
  • Üretim hatası veya yanlış ürün gönderimi durumunda tüm masraflar tarafımızca karşılanır.

7. İletişim

İade ve teslimat ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: lalinoracoffeeco@gmail.com
Adres: Hamidiye Mah. Şehit Komiser Ahmet Yurdatapan Sok. No:4 Daire:7 Babaeski/Kırklareli